Supply Chain and Demand Chain Integration : The Pathway to Profit and Competitive Advantage (SAP white paper)

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Supply Chain and Demand Chain Integration : The Pathway to Profit and Competitive Advantage (SAP white paper)

Over the last decade, a powerful mandate for sustained business productivity has emerged: to design, alter and, combine products and services to profitably and efficiently meet the needs of customers. “Managing demand for the total value maximization of the enterprise and the supply chains” is the “competitive battleground” of the twenty-first century, argues Dr. Hau L. Lee of Stanford University.

This white paper explains why and how companies can meet this challenge and achieve maximum return and competitive advantage by combining the supply and demand chains. This is no simple task. Only a handful of leading firms have undertaken the challenge of integrating their supply chain management (SCM) and customer relationship management (CRM) processes and systems. A big reason for this is the practicalities of everyday business. Speak with enough industry executives, suppliers, customers, and business journalists about connecting supply chains and meeting customer demand and a generalization emerges: SCM seeks to optimize supply, whereas CRM seeks to optimize demand; SCM is cost focused and deals with production and execution; CRM is revenue focused and involves identifying and
responding to customer needs........

Suite du livre blanc SAP à télécharger ci-dessous.

Mercredi 02 Mai 2007

SAP_Pathway_Competitive_Advantage.pdf (329.32 KB)

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