L’AFT-IFTIM vient de reconduire la certification CLIQ du transporteur pour la qualité des services de sa gamme Sernam Xpress. Ce label, qui porte sur la relation client/fournisseur, récompense l’entreprise sur les engagements pris auprès de ses clients en termes d’efficacité, fiabilité, ponctualité, transparence et de sécurité. « Cette certification récompense également le rôle joué par l’équipe Sécurité/Qualité, mise en place depuis 2004. » déclare l’opérateur.

En mai dernier, l’activité Logistique de Sernam a également vu le renouvellement de sa certification ISO 9001 v.2000 sur ses sites logistiques, une certification qui couvre l’ensemble de la chaîne, de la conception à la réalisation de la prestation du transporteur. Sernam met par ailleurs en place des processus visant à certifier toutes ses agences transport.
Autre projet ? La norme ISO 14001, pour laquelle Sernam instaure des procédures afin de répondre aux exigences de la certification dédiée au management environnemental. L’entreprise a parallèlement rédigé une charte environnementale visant à sensibiliser ses équipes et à développer des gestes quotidiens « citoyens » : économies d’énergie, recyclage, etc.

Source du communiqué : Sernam