Pickup services est une société française qui fournit des services et solutions technologiques innovantes pour les réseaux de points relais. Parmi tous les modes de distribution des colis, le point-relais est celui qui connaît la croissance la plus forte. Pratique et de 20 à 30 % moins cher qu’une livraison à domicile, le point relais permet par ailleurs d’offrir des services à forte valeur ajoutée. Pickup Services est à l’origine de la création du réseau de points relais "à2pas", déployé en 2005 en partenariat avec Altadis Distribution France, filiale du groupe international de tabac Altadis. Le réseau à2pas ce sont 3 200 points relais, sélectionnés parmi les 30 000 buralistes de France et qui traitent actuellement plus de 20 000 colis par jour.

Avec l’explosion des ventes sur Internet, la livraison fait face à de nouveaux enjeux alors qu’elle devient un élément clé du processus d’achat. Pour assurer la bonne fin de la livraison des colis, le livreur se voit de plus en plus contraint d’apporter les preuves de traçabilité du colis, de la livraison à la bonne personne sans possibilité d’erreurs, et pour rester concurrentiels, d’apporter des services après-vente à forte valeur ajoutée. Ces services sont loin d’être 100% garantis et les marges d’erreurs de livraison semblent en revanche de plus en plus préoccupantes. Les fraudes à la livraison, en particulier pour les produits Hi-Tech, sont en forte hausse et la responsabilité du distributeur peut sembler écrasante et très coûteuse à enrayer.

Concrètement en quoi consiste ce nouveau dispositif ? Au moment de son achat, le cyber-acheteur reçoit un mot de passe à usage unique via un SMS. Pour retirer son colis au point relais, le client final saisit son mot de passe sur le terminal Pickup Services. Les avantages de cette solution sont multiples : la sécurité est totale alors que le commerçant du point relais est déresponsabilisé de vérifier l’identité du client, le client par une simple saisie de son mot de passe est immédiatement identifié et autorisé à retirer son colis, et enfin c’est uniquement à ce stade lorsque le client satisfait récupère son colis qu’il paie son achat.

« Nous devons adopter des solutions innovantes pour répondre aux besoins croissants de nos clients surtout en matière de sécurité au moment de la livraison », explique Diego Magdelenat, Président de Pickup Services, avant d’ajouter : « C’est une vraie réponse innovante au problème de la sécurisation de la livraison ».

Source du communiqué : Cards Off