Les terminaux ont été choisis par Hermes en raison de leur conception ergonomique qui leur permet d'être utilisés même dans les environnements les plus difficiles. Motorola fournit aussi un contrat de service et maintenance spécial dans le cadre de ce projet. Ce dernier a été dirigé par l'un des principaux partenaires de Motorola, PDS Entwicklungs- und Service GmbH, bien connu en tant que spécialiste de solutions technologiques mobiles. PDS a également développé et intégré la partie logicielle.
"Nous avons choisi de déployer la solution de Motorola, y compris sa gamme de terminaux mobiles MC3000, car cette solution répond parfaitement à nos critères de conception, de stabilité, de flexibilité et de support avancé," commente Horst Schmeltzle, responsable de la division Central Services d'Hermes Logistics Group. "Cette solution unique nous a permis d'être fidèle à la devise de l'entreprise " parce que cela arrive dans de bonnes conditions', et nous permettra de le rester dans les années à venir."
La vaste gamme de fonctionnalités des terminaux de Motorola a joué un rôle déterminant dans la décision d'Hermes. L'une des spécificités requises sur les nouveaux terminaux était d'intégrer un imager 2D pour permettre aux chauffeurs de saisir tout type de code 2D, tels que des codes PDF417, Datamatrix et QR-Code, ainsi que des codes à barres. Les terminaux MC3090 de Motorola ne permettent pas seulement de saisir des données, mais ils peuvent stocker des images haute résolution de la qualité d'une camera digitale. Les terminaux de Motorola peuvent ainsi être utilisés pour fournir des preuves en cas de colis endommagés. Des fonctions additionnelles permettent de saisir des signatures de clients et d'être lues sur l'écran couleur, ainsi que toute autre information importante concernant la livraison.
Hermes travaille dans des conditions extrêmes et ses terminaux mobiles sont soumis à une utilisation intense et rude. La conception du MC3090 et son classement IP54 lui permettent d'être utilisés sans cesse tout en étant protégés contre la poussière, l'humidité et des températures extrêmes. Toutefois, même les produits les plus robustes et fiables nécessitent une maintenance et un support, compte-tenu du rôle important qu'ils jouent dans le système logistique d'Hermes. Afin de répondre à ces besoins, Hermes a choisi le contrat de maintenance de Motorola qui permet de réduire les temps de panne par un remplacement J+1 du matériel endommagé par du matériel neuf.
"Le succès du déploiement d'Hermes Logistics Group démontre la qualité de nos produits, la flexibilité de nos solutions et nos années d'expérience sur le marché et prouve ainsi que nous sommes en mesure de répondre à toutes demandes complexes de nos clients," ajoute Frank Mild, Directeur Europe centrale de Motorola Networks & Enterprise. Une partie du chiffre d'affaires de ce contrat figure dans les résultats 2006.