Dans le secteur de la bijouterie où les articles et les étiquettes se caractérisent par leurs petites tailles, rendant la lecture de codes à barres difficile, la réalisation d’un inventaire et le contrôle des articles peut rapidement devenir une opération qui mobilise le temps et l’énergie d’un ou plusieurs vendeurs en magasin. Aurélien SENECHAL, Directeur Général Délégué Opérationnel de CLEOR, ajoute : « De plus, la valeur même de nos stocks en magasin nécessite la réalisation d’inventaires tournants réguliers qui contraignait nos vendeurs à manipuler les bijoux dans les vitrines et à les replacer après chaque lecture du code barre. Avec en moyenne 10.000 bijoux par magasin, le temps consacré à l’inventaire n’était pas neutre. A tel point que, lors de notre passage en magasin, nous y trouvions toujours un vendeur, les mains dans une vitrine, en train de réaliser l’inventaire ! ». Afin que ses vendeurs se focalisent sur leur cœur de métier, la vente et le conseil aux clients, CLEOR a décidé d’exploiter le potentiel de la technologie RFID pour étiqueter l’ensemble de ses produits, fiabiliser les phases de préparations, d’expéditions et de réceptions et améliorer la traçabilité des stocks.
Aurélien SENECHAL nous confie « Lors de nos veilles concurrentielles, nous avons découvert que la technologie RFID permettait d’intégrer dans des étiquettes une puce et une antenne RFID permettant une lecture sans contact. Nous avons été étonnés par les premiers tests réalisés dans notre show room, en termes d’efficacité et de performance. » Forts de ces premiers résultats, CLEOR a désiré déployer des plateaux et des lecteurs RFID dans sa centrale de stockage et ses 49 points de vente. A l’hiver 2009, CLEOR a ainsi lancé un appel d’offre pour sélectionner le partenaire qui lui permettra de relever ce nouveau challenge logistique.

Après un « tour d’horizon » des différents acteurs de la technologie RFID, l’enseigne CLEOR opte en avril 2009 pour le tandem FRÉQUENTIEL, spécialiste de cette technologie, et PSION TEKLOGIX, constructeur de terminaux. Aurélien SENECHAL, précise : « Outre l’implication et les méthodes de tarification de FRÉQUENTIEL, nous avons été séduit par leur réponse technologique, totalement inédite, qui répondait exactement à nos attentes. » En effet, une des grandes forces du partenaire de PSION TEKLOGIX, en complément de la réalisation des interfaces logicielles, a été d’imaginer et de fabriquer des antennes et surtout des raquettes RFID véritablement « sur mesure ». Une fois FRÉQUENTIEL sélectionné, le ré-étiquetage des 800 000 produits commence alors auprès d’un prestataire externe. Ces étiquettes, de petites tailles, intègrent une antenne RFID et une puce comprenant un identifiant unique. La technologie RFID prend alors toute sa dimension dans la logistique de CLEOR, et cela dès l’automne 2009.

Ce projet RFID, unique en France, garantit aujourd’hui à l’enseigne CLEOR de multiples bénéfices en termes de productivité, d’efficacité et y compris de satisfaction du client. « Généralement, nos bijoux sont regroupés par lots physiques d’une centaine d’articles. Avant, nous devions sortir chaque bijou pour scanner son étiquette. A présent, l’opérateur lit instantanément le lot d’articles, soit en les disposant sur un plateau de lecture RFID, soit avec son PDA WORKABOUT PRO muni de son antenne RFID » précise Aurélien Sénéchal. Il en va de même pour l’inventaire tournant. « Nous ne touchons plus aux vitrines pour inventorier nos produits ! Il suffit de passer l’antenne du PDA au milieu de la vitrine : à chaque nouveau produit lu, un bip est émis par sécurité. La précision et la vitesse sont impressionnantes d’autant que nous imposons dorénavant des normes de merchandising très strictes pour la réalisation de nos vitrines ».
Laurent DELABY, co-fondateur de la société FRÉQUENTIEL, se félicite des premiers résultats obtenus par son client : «Nous avons constaté une hausse de la productivité très importante. En théorie, un inventaire qui prenait 4 jours avec la méthode classique, pourra être réalisé en seulement 4 heures ! ».

Source du communiqué : Psion Teklogix