Physical Supply ChainS : Olivier Leteurtre, bonjour. Vous êtes EMEA & ASIA Managing Director chez Friend. Présentez-nous Friend en quelques mots.

Olivier Leteurtre : Friend est, une société d'origine israélienne, qui fournit un logiciel révolutionnaire de pilotage de l'activité de l'entreprise, le Business Positioning System (BPS). BPS a été développé par une équipe (l'équivalent de 100 années/homme d'expérience), spécialisée dans les systèmes de contrôle/commande en temps réel, dans l'intelligence artificielle et plus, particulièrement dans l'interface homme/machine. La technologie est révolutionnaire et, adaptée au marché d'aujourd'hui : c'est la dernière génération d'outil de Business Intelligence.

Comme un GPS, le Business Positioning System permet une visibilité centralisée et en temps réel sur toutes les informations nécessaire au pilotage de l'entreprise et, en particulier sur les déviations vis-à-vis des objectifs. Les différents départements de la société sont alignés sur les objectifs financiers de l'entreprise. Le système BPS de Friend est déployé avec succès au sein de grandes organisations multinationales dans les domaines de l'industrie chimique, de l'agro-alimentaire, et dans secteur du tourisme et du voyage.

Le système est spécialement conçu et élaboré :
- pour optimiser les différents départements des entreprises : chaîne logistique, achats, production et Direction Générale.
- pour optimiser la gestion des fusions/acquisitions : les dirigeants doivent disposer rapidement des informations nées de la fusion et, ne peuvent attendre plusieurs semestres ou années pour connaître les paramètres clés de leur cible.

PSC : Quelles sont vos différences par rapport aux autres solutions du marché ?

OL : Plusieurs points me semblent importants à souligner. Le premier : la connexion directe aux sources d'information. Contrairement aux systèmes traditionnels qui ont besoin d'organiser les données dans des entrepôts « datawarehouse » à l'origine de longs projets informatiques (de 6 à 18 mois), notre BPS va chercher toutes les données brutes où elles se trouvent : soit dans les entrepôts de données, soit directement à la source dans les multiples bases de données. Ceci est la garantie d'avoir toutes les informations pour définir les paramètres de pilotage.

L'analyse des données en temps réel est également fondamentale. Friend rassemble des données brutes dans une représentation matricielle de données virtuelle brevetée appelée Dynamic Business Matrix (DBM). La séparation de la gestion des bases de données et des formules mathématiques (contrairement aux hypercubes OLAP ou aux tables SQL) permet un niveau de flexibilité très poussé et surtout de s'affranchir d'entrepôts de données qui ne sont fiables pas à 100%. Tout changement lié aux processus ou aux structures organisationnelles peut être appliqué en quelques jours seulement.

Autre point fort : le réseau de propagation des contraintes. Toute modification de la valeur d'une variable est diffusée en temps réel sur l'ensemble du système, et déclenche immédiatement des mesures correctives lorsqu'un problème opérationnel ou financier spécifique est identifié. Les algorithmes sont basés sur la théorie mathématique de «propagation des contraintes en réseau».

BPS fournit par ailleurs une vision centralisée et commune à tous les utilisateurs. Son utilisation est simple et intuitive. Sa mise à jour en temps réel est en parfaite cohérence avec la dynamique de l'environnement opérationnel. Enfin, la mise en œuvre garantie, en moins de 2 mois, permet de délivrer rapidement la valeur du système BPS.

PSC : Pourquoi l'aspect financier est-il si important du point de vue Supply Chain ?

OL : La santé d'une entreprise est liée à la bonne visibilité que les dirigeants ont des chiffres. Et chaque manager doit être capable de définir ses priorités en fonction de l'impact financier de ses actions. C'est pourquoi Friend relie chaque paramètre opérationnel à son impact en euros.

PSC : Vous avez précédemment souligné l'aspect fondamental de la mesure en temps réel. Pourquoi est-ce si important ?

OL : Aujourd'hui, les environnements dynamiques, complexes et concurrentiels nécessitent la mise en place rapide de solutions collaboratives, faciles à utiliser, flexibles et adaptables, pour que les sociétés soient opérationnelles. BPS fournit une vision centralisée commune en temps réel à tous les utilisateurs.
Les dirigeants n'ont plus le temps de réaliser toutes leurs tâches. Ils ont besoin de solutions qui en quelques minutes leurs donnent les paramètres qui montrent ce qui va bien et mal dans leur département. Le système BPS réduit au maximum le temps perdu entre les aléas opérationnels et les actions correctives qui doivent être prises dans des environnements (processus métier et structures organisationnelles) en constante transformation.

Propos recueillis par Physical Supply ChainS auprès de Friend