Physical Supply ChainS : Monsieur DUBOUIS, bonjour. Vous êtes Directeur Associé chez Diagma et responsable du pôle Human Resources. Quels sont les besoins en ressources humaines que vous rencontrez chez vos clients ? Plus globalement, quelle est la demande des entreprises du secteur Supply Chain en la matière ?

Olivier DUBOUIS : Nos clients et les entreprises que l’on rencontre en général, souhaitent disposer à tous les postes de leur Supply Chain, de profils alliant idéalement sens du concret, compétences techniques et managériales.
Il existe en effet beaucoup de sociétés dans lesquelles les managers Supply Chain sont d’anciens opérationnels, n’ayant pas forcément une vision « globale » des enjeux de la Supply Chain dans leur entreprise ; et a contrario, d’autres, mieux formés aux fonctions managériales, dont les compétences techniques ne permettent pas d’avoir une vision suffisamment « terrain » du métier.
L’objectif de Diagma Human Resources est d’accompagner les entreprises dans le choix et le suivi de profils mixant capacité managériale et efficacité opérationnelle.
J’ajouterai que la notion même de Supply Chain est encore assez récente et que cela explique notamment qu’une majorité d’entreprises commence à mettre en place aujourd’hui une organisation dédiée à leur chaîne logistique, avec le besoin de trouver les bonnes personnes pour la piloter efficacement.

PSC : Pourquoi avoir créé un pôle RH chez Diagma ?

OB : Lorsque nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leur Supply Chain, la question des évolutions d’organisation et des compétences se pose régulièrement. Diagma a développé depuis longtemps des modules de formation mais nous étions confrontés à cette question récurrente : « Est-ce que vous connaissez quelqu’un qui pourrait prendre ce poste ? »
Pour répondre à ce type de demande, il nous a semblé naturel de formaliser une offre RH susceptible de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Chez Diagma, nous avons l’intime conviction que l’amélioration de la performance d’une Supply Chain passe non seulement par l’optimisation de son organisation, de ses processus et de ses systèmes d’information ; mais elle dépend surtout d’hommes et de femmes compétents, parfaitement adaptés à leur environnement, capables de piloter et de gérer de façon optimale les flux logistiques.
Notre ambition est de démontrer que notre expertise métier, celle d’un cabinet de conseil spécialisé, est plus pertinente pour les entreprises dans la recherche et la formation de leurs managers et de leurs cadres Supply Chain, sur un marché encore dominé, il est vrai, par des cabinets de recrutement généralistes.

PSC : En quoi l’offre constituée de cabinets de conseils spécialisés en RH n’est-elle pas suffisante selon vous ?

OB : Les cabinets de conseil en recrutement sont tout d’abord des généralistes, avec une très grande expérience RH et un réseau bien identifié. Mais nous pensons qu’ils ne possèdent pas l’acuité de l’expertise d’un cabinet de conseil en Supply Chain Management. Or, nos clients demandent précisément cette expertise car ils savent que nous connaissons ce domaine dit « pointu », tant pour leur trouver les bons profils que pour former leurs équipes.
Concrètement, comment cela se traduit ? Par exemple, au niveau de la définition de fonction, Diagma apporte une valeur ajoutée métier que ne possèdent pas forcément les cabinets généralistes, en qualifiant précisément les besoins du client. Autre exemple, dans la recherche de candidats, Diagma se différencie principalement par une connaissance approfondie des profils Supply Chain existants du marché, en les identifiant, les suivant et les sélectionnant en fonction des offres de poste définies. Enfin, dans l’évaluation des candidats, notre expertise Supply Chain permet de valider les compétences techniques et managériales de chaque candidat dans ce domaine.
A son expertise Supply Chain, Diagma a intégré celle d’une équipe de professionnels des ressources humaines, menée par Jean-Philippe MOUTON de VILLARET, spécialisé dans la recherche de cadres depuis une vingtaine d’années.

PSC : Enfin, quels sont vos objectifs de croissance concernant ce pôle ?

OB : Notre principal objectif est d’abord qualitatif : nous voulons devenir la référence sur le marché du recrutement et de la formation Supply Chain. Notre marque et l’expertise Diagma sont déjà reconnues mais nous devons la rendre encore plus visible sur le métier RH.
Notre stratégie de développement ne se résume pas à une course effrénée en termes de mission mais plutôt à une recherche de partenariats avec nos clients s’inscrivant dans la durée et dans un rapport de confiance absolue.
Enfin, notre pôle RH a naturellement pour vocation d’avoir à terme, un poids aussi important que celui des autres pôles de Diagma.

Propos recueillis par Physical Supply ChainS auprès de Diagma