Le groupe GEFCO, l’un des principaux groupes de transport dans le monde, gère via sa division Automotive, le transport d’automobiles (pour le compte des constructeurs) depuis la sortie des usines jusqu’aux concessionnaires des marques. L’entreprise dispose d’une flotte de camions en propre et affrète des moyens routiers, ferroviaires et maritimes pour distribuer jusqu’à 3 millions de véhicules par an. En 2005, la direction a engagé une réflexion pour optimiser ses processus afin d’améliorer ses performances. « Nous avons retenu Orga Consultants pour leur savoir faire dans l'optimisation des schémas de transport et pour leur démarche pragmatique, nous paraissant le plus à même de mettre en place des outils d'aide à la décision et d'optimisation de notre performance » explique Jean-Christophe Bertrand, Directeur Clients PSA chez GEFCO, soulignant ainsi le recours au cabinet de conseil du groupe Sopra.

Objectifs affichés de l’intervention : améliorer les relations du transporteur avec les marques, accroître la visibilité des flux de transport et améliorer la gestion des moyens logistiques. Pour y parvenir, GEFCO et Orga Consultants ont misé sur l’implication et la formation des opérationnels, tout en communiquant sur ces transformations auprès des partenaires clients. « Nous avons mis en place une cellule et un outil de planification centrale du plan de transport. Les opérationnels ont ainsi vu leur mission évoluer positivement vers un pilotage des flux en mode proactif. En démontrant la fiabilité des prévisions par leur comparaison à l’activité réalisée sur une même période, GEFCO a rapidement remporté l’adhésion de ses équipes.» affirme les deux acteurs.

En un trimestre, la qualité de service a progressé de 3 points. Dès la première année, la division Automotive a mesuré des gains de 1,2 million par an et a vu le respect des délais passer de 85 % à 94 %.

« Ce projet nous a apporté une collaboration fondée sur une organisation des données prévisionnelles et une organisation plus structurée. Par une planification globale fiable nous pouvons mieux gérer les commandes de dernières minutes et les imprévus. Nous disposons d’une souplesse qui nous a permis d’augmenter notre performance, celle du client et pour sa plus grande satisfaction ! Cela a renforcé nos relations, ce qui devrait aboutir prochainement sur de futurs projets », explique Jean-Christophe Bertrand, avant d’ajouter : « La méthodologie de conception et de mise en place de système de planification et de nouveaux processus métiers nous ont apporté une maîtrise complète des flux. ».

Source du communiqué : Orga Consultants
Crédit photo : site internet de Gefco